A recepção de internação é a responsável pela formalização da acolhida dos pacientes.

A) Pacientes particulares: É solicitado um depósito de acordo com os custos do(s) procedimento(s). Para maiores esclarecimentos, favor entrar em contato com o setor de tesouraria pelo fone 3282-8000 (Sra. Luciene)

B) Pacientes de Convênio: Para agilizar o processo de Internação é necessário ter em mãos: Identidade e CPF originais, carteira do plano de saúde e guia de internação autorizada. As despesas serão cobertas de acordo com o contrato firmado entre o hospital e cada convênio. As despesas não cobertas são pagas à parte pelo paciente ou seu responsável financeiro, que deve estar ciente da abrangência de cobertura do seu plano, bem como das limitações e exclusões do mesmo.

* Para os procedimentos eletivos, é muito importante verificar se o procedimento, diárias e materiais especiais foram solicitados pelo médico e autorizados previamente pelo seu convênio médico, isso evita atrasos no momento da internação.

O paciente de convênio será direcionado ao leito previsto em seu contrato junto à sua operadora de saúde. É possível fazer uma mudança de acomodação, pagando o valor referente à diferença de acomodação.

O Hospital não se responsabiliza por valores e objetos deixados nas unidades de internação.

Caso haja necessidade de transferência do paciente para o CTI, o quarto deverá ser desocupado pelos acompanhantes. Ao receber alta dessa unidade, será disponibilizado um quarto para a continuidade do tratamento.

O serviço de governança acompanhará o paciente e seus familiares desde o momento da internação até a alta hospitalar, buscando dessa forma, informá-los sobre o funcionamento do hospital e atender suas possíveis necessidades.

O médico assistente escolhido pelo paciente para acompanhar a internação é quem prescreve a medicação e a dieta, que são encaminhados aos serviços de farmácia e nutrição. É do médico assistente a responsabilidade de manter seus pacientes informados sobre os procedimentos a que se submetem, assim como das suas causas e riscos. Para eventuais atendimentos de emergência, o Hospital dispõe de médicos plantonistas nas 24 horas do dia.

Alta: A Alta hospitalar é um processo complexo, que se inicia com a comunicação pelo médico de que o paciente está apto a deixar o hospital, sendo em seguida feito o levantamento de todos os dados do paciente e o fechamento de sua conta irá depender de informações obtidas em diferentes áreas do hospital. Nosso esforço é para que esse processo seja realizado o mais breve possível. Sua finalização pode durar um pouco mais de 1 hora. Nesse período o paciente deve aguardar no aposento e será chamado assim que a conta for finalizada (para o pagamento da conta hospitalar de paciente particular ou acerto dos extras – frigobar, alimentação de acompanhantes, etc, no caso de pacientes de convênio). Após a ligação do setor de tesouraria, solicitamos a imediata liberação do aposento (e a retirada de todos os seus pertences), evitando a cobrança de uma diária extra e a disponibilização do aposento para outros pacientes.

No dia da alta, todos os exames pré-operatórios trazidos ao hospital devem ser solicitados à Equipe de Enfermagem. Eles podem ser úteis ao paciente para diagnósticos futuros.